سياسة الخصوصية
المقدمة مرحبا بكم في منصة الدرة. نحن نقدر ثقتكم وملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو أي من خدماتنا الرقمية. من خلال استخدام الدرة، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وأي بيانات تقدمها عند التسجيل أو تحديث الحساب.
- المعلومات المالية: تفاصيل الدفع وسجلات المعاملات عند شراء الكتب، بطاقات الهدايا الرقمية، أو شحن الرصيد والخدمات الأخرى.
- معلومات التحقق من الهوية: المستندات أو بيانات التحقق اللازمة لتعزيز الأمان أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وسجلات النشاط لتحسين الأداء واكتشاف أي سوء استخدام.
كيفية استخدام معلوماتكم نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: توفير الكتب، بطاقات الهدايا الرقمية، شحن الرصيد، وخدمات التعبئة الأخرى.
- إدارة الحساب: إدارة الملف الشخصي، كلمات المرور، وإعدادات الحساب.
- تتبع المعاملات: الاحتفاظ بسجلات المشتريات للشفافية والأمان وسهولة الرجوع إليها.
- دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات عبر أنظمة الدعم.
- الامتثال والأمان: التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية.
- تحسين التجربة: تحليل سلوك المستخدم لتحسين الأداء والخصائص.
- التواصل: إرسال إشعارات المعاملات والتحديثات والرسائل الترويجية الاختيارية.
كيفية مشاركة معلوماتكم لا نقوم ببيع بياناتكم أبدا. قد نشارك المعلومات فقط مع:
- مقدمي الخدمات: الشركاء الذين يساعدوننا في الدفع، واجهات البرمجة، إرسال الرسائل، أو توصيل المنتجات الرقمية.
- الجهات التنظيمية: الجهات الحكومية عندما يتطلب القانون ذلك.
- الفرق الداخلية: الفرق المعنية بالدعم الفني أو إدارة العمليات.
- التكاملات الخارجية: واجهات برمجة التطبيقات اللازمة لإتمام خدمات الشحن أو بطاقات الهدايا.
الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتكم طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين. قد يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية لفترة أطول لأغراض المراجعة.
إجراءات الأمان نتخذ إجراءات قوية لحماية بياناتكم، مثل:
- التشفير: حماية البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
- التحقق بخطوتين: طبقة إضافية من الأمان للحسابات.
- التحكم في الوصول: تحديد الوصول لموظفين مصرح لهم فقط.
- عمليات تدقيق دورية: تحديثات وفحوصات مستمرة لتعزيز الأمان.
حقوق المستخدم بصفتكم مستخدمي الدرة، لديكم الحق في:
- الوصول إلى بياناتكم: طلب نسخة من معلوماتكم المخزنة.
- تحديث بياناتكم: تعديلها من خلال إعدادات الحساب.
- حذف بياناتكم: طلب حذف الحساب وفقا للمتطلبات القانونية.
- نقل البيانات: استلام بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة آليا.
- إيقاف الرسائل: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم وتشمل:
- ملفات تعريف ارتباط أساسية.
- ملفات تحليلية لفهم سلوك المستخدم.
- إعدادات متوافقة مع GDPR للتحكم بالكوكيز.
الروابط الخارجية قد تحتوي الدرة على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.
نقل البيانات دوليا قد يتم نقل بياناتكم إذا كنتم تستخدمون المنصة من خارج مناطق عملنا مع اتخاذ الاحتياطات اللازمة.
خصوصية الأطفال لا تستهدف الدرة الأطفال دون 18 عاما ولا تجمع بياناتهم.
التعديلات على هذه السياسة قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر التعديلات هنا مع التاريخ الجديد.